Politique d’expédition

Chez LumiConfort, nous faisons notre maximum pour assurer une livraison fiable et un suivi clair de votre commande.

Zone de livraison

Nous livrons nos commandes en France.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours.

Ce délai est donné à titre estimatif et peut exceptionnellement être prolongé en cas de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment lors de périodes de forte activité ou de perturbations du transporteur.

Lorsque votre commande est expédiée, les informations de suivi disponibles vous sont communiquées afin que vous puissiez suivre son acheminement.

Frais de livraison

Pour les commandes inférieures à 50 €, deux modes de livraison sont proposés :

• La Poste – Livraison suivie : 4,90 €

• La Poste – Livraison suivie + garantie tous risques : 7,90 €

À partir de 50 € d'achat, la livraison est offerte.

Les frais et options de livraison applicables sont également indiqués lors du passage de la commande, avant le paiement.

Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client après l'expédition de sa commande.

Le suivi permet de consulter l'acheminement du colis jusqu'à sa destination.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier l'exactitude de son adresse de livraison avant de finaliser sa commande.

En cas d'erreur, contactez-nous le plus rapidement possible à :

contact@lumiconfort.com

Si la commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous ferons notre possible pour modifier l'adresse.

Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu'une modification de l'adresse soit encore possible.

Colis retourné à l'expéditeur

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, d'une impossibilité de livraison ou d'une absence de retrait du colis, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer la solution appropriée.

Commande endommagée ou problème de livraison

Si votre commande arrive endommagée ou si vous rencontrez un problème avec la livraison, contactez-nous à contact@lumiconfort.com en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photos du colis et du produit.

Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.

Retours et remboursements

Les conditions relatives aux retours, au droit de rétractation et aux remboursements sont détaillées séparément dans notre Politique de retour et de remboursement.

Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande :

LumiConfort
contact@lumiconfort.com